服务是为客户解决问题。 时间响应客户,及时解决客户的问题,这是华全董事长对售后部门的要求。他们的确是这样做的。华全的售后部门掌握着丰富的柴油发电机组专业知识,对常见的柴油发电机组问题了如指掌,每当客户电话咨询问题的时候,他们总是能够根据客户的描述,判断出故障的原因,并指导客户及时解决问题。如果客户的发电机组出现疑难问题,售后部门便安排专业维修人员, 时间奔赴现场,实地解决。及时、迅速、高效,这是一种责任,更是一种态度。
服务是满足客户的需求。在销售过程中,山东华全动力经常会遇到这样一种问题,客户需要一台柴油发电机组,却由于对专业知识不了解,提不出一些适当的建议和要求,这样就很难通过简单的线上交流,制定出相应的产品配置。华全需要售后人员奔赴现场,勘察现场,了解需求,确定柴油发电机组的配置。华全的技术师傅经 常穿梭于各城市之间,为客户解决难题。他们经常说:“每次成功为客户解决问题,得到客户认可,我们都会有一种自豪感,因为这是实力的证明。”
服务是给市场一种承诺。市场经济,一诺千金,只有诚信经营才能得到市场的认可,社会的认可。作为一家高新技术企业,品牌做大了,就更加重视诚信形象的维护,提供及时的服务是对市场的一种承诺。用心服务客户,想客户之所想,华全用服务给了市场一个承诺。
服务是满足客户的需求。在销售过程中,山东华全动力经常会遇到这样一种问题,客户需要一台柴油发电机组,却由于对专业知识不了解,提不出一些适当的建议和要求,这样就很难通过简单的线上交流,制定出相应的产品配置。华全需要售后人员奔赴现场,勘察现场,了解需求,确定柴油发电机组的配置。华全的技术师傅经 常穿梭于各城市之间,为客户解决难题。他们经常说:“每次成功为客户解决问题,得到客户认可,我们都会有一种自豪感,因为这是实力的证明。”
服务是一种态度,是企业对客户 真诚的付出。服务是一种责任,是企业对社会建设做出的贡献。服务力求,把客户的需求放在心上,心系客户,山东华全动力为同行业作出了榜样。
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